PREGUNTAS FRECUENTES:
• ¿Qué hago luego de comprar en Mercado Libre?
– Una vez que usted efectúe la compra, debe comunicarse con nosotros para poder coordinar el envío. La comunicación se realiza ÚNICAMENTE vía mensajería interna o correo electrónico. Asegúrese de tener datos correctos en su cuenta de Mercado Libre.
• ¿En qué horarios responden?
– Usted recibirá respuestas de sus mensajes de Lunes a Viernes de 9:30 a 18:30 hs y los Sábado de 9:30 a 13:30 hs.
• ¿Se realizan envíos? ¿Cuanto cuesta el mismo?
Puede ver los costos de envío en la sección de «Entrega a acordar con el vendedor», ya sea para Montevideo o Interior y también puede abonarlos por Mercado pago.
• ¿Pueden subir mi artículo a «X» piso?
– No, todos nuestros productos se entregan en la puerta de su domicilio. No se suben por escaleras, balcones, entre otros. Consulte con vendedor para que le comenten las opciones que tiene.
• Quiero pasar a retirar por el local ¿Dónde están ubicados?
– Estamos en la zona de la patronal de Burgués.
• ¿En qué horarios atienden?
– Lunes a viernes de 9:30 a 18:30 hs | Sábados de 9:30 a 13:30 hs.
• ¿Vienen armados los artículos?
– NO, todos los productos vienen en su caja de origen correspondiente para poder preservar su buen estado. Consulte por armadores con quienes trabajamos diariamente y que podemos recomendarle. No realizamos armados en el interior del país, SOLO en Montevideo.
• ¿Puedo reservar un artículo?
– La reserva de los mismos, se realiza solamente por 7 días abonando el 50% o la totalidad del producto. Pasado los 7 días de reserva, se devuelve el artículo al stock.
• Me llegó roto ¿Qué hago?
– Al recibir el producto, es responsabilidad del cliente revisar y probar la mercadería para asegurarse de que el producto esté en perfectas condiciones. Si encuentra algún desperfecto, comuníquese con el área de servicios para solucionar su inconveniente.
